ما نفعله حين يحدث خطأ، وفي كم من الوقت

نرسل بديلة فورًا. داخل القاهرة من 30 إلى 45 دقيقة، وعلى الطرق السريعة من 60 إلى 90 دقيقة. ولا تدفع فرق فئة إن كانت البديلة أعلى.

تصلك بيانات البديل قبل الموعد لا بعده. وإن تأخر الوصول أكثر من 20 دقيقة، لا تُحسب مدة التأخير عليك.

نتابع رقم الرحلة، والانتظار محسوب من الهبوط الفعلي لا من الموعد المكتوب. لا يتغير السعر بسبب تأخير الطيران.

يُحسب التمديد بالسعر المعلن في عرضك الأصلي، ويُبلَّغ به قبل تنفيذه لا بعده.

لا تُحاسب على الرحلة. وتُفتح الشكوى في ملف السائق ويصلك ما انتهينا إليه خلال 48 ساعة.